Queremos que você ame as suas peças Facilite. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funcionam as nossas trocas e devoluções.
Prazo
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para trocas por tamanho, o prazo é de até 30 dias.
Condições
- A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores e com a etiqueta original.
- Envie o produto em embalagem adequada para evitar danos no transporte.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai orientar você em cada passo.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou o banco.